ProvenExpert – Das Bewertungsportal für Profis und Dienstleister

Was ist ProvenExpert?

ProvenExpert ist ein deutsches Bewertungsportal, das 2011 gegründet wurde und sich speziell auf Dienstleister, Selbstständige und kleine bis mittelständische Unternehmen konzentriert. Im Gegensatz zu vielen internationalen Portalen ist ProvenExpert stark im deutschsprachigen Raum verankert und bietet die Möglichkeit, Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen zu bündeln und zentral darzustellen.

Die Plattform dient nicht nur als Ort für Kundenfeedback, sondern auch als Marketing-Tool: Unternehmen können ihr Profil mit Logo, Beschreibung, Angeboten, Siegeln und Zertifikaten gestalten und so Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen.

Was wird auf ProvenExpert bewertet?

ProvenExpert deckt eine Vielzahl an Branchen und Leistungsbereichen ab. Bewertet werden können u. a.:

• Beratungsqualität (z. B. bei Coaches, Anwälten, Steuerberatern)
• Service & Kundenfreundlichkeit
• Qualität der Dienstleistung oder des Produkts
• Erreichbarkeit & Reaktionsgeschwindigkeit
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Gesamtzufriedenheit

Kunden vergeben Sternebewertungen in verschiedenen Kategorien und können zusätzlich einen schriftlichen Kommentar hinterlassen. Daraus errechnet ProvenExpert einen Gesamtwert in Prozent (0–100 %), der auf dem Unternehmensprofil angezeigt wird.

ProvenExpert auf einen Blick

• Gründung: 2011 in Deutschland
• Art: Bewertungsportal für Dienstleister, Selbstständige & KMU
• Bewertungen: Sternebewertungen in Kategorien + schriftliche Kommentare
• Gesamtwertung: Prozentangabe (0–100 %)
• Zielgruppe: Dienstleister, Berater, Handwerker, Freiberufler, Agenturen
• Besonderheit: Import von Bewertungen aus anderen Portalen möglich
• Kosten: Kostenloses Profil, kostenpflichtige Premiumfunktionen verfügbar
• Löschung negativer Bewertungen: Nur bei Regel- oder Gesetzesverstoß
• Vorteile für Unternehmen: Zentrales Bewertungsprofil, Vertrauen, SEO-Vorteile
• Vorteile für Kunden: Übersichtliche Erfahrungsberichte & Vergleichsmöglichkeiten

Wer nutzt ProvenExpert?

ProvenExpert ist besonders beliebt bei:

• Freiberuflern (z. B. Coaches, Berater, Fotografen, Designer)
• Handwerkern und kleinen Betrieben
• Ärzten, Heilpraktikern und Therapeuten
• Agenturen (Werbung, Marketing, IT)
• Dienstleistern im Finanz- und Versicherungswesen
• Onlineshops mit Servicefokus

Durch die Möglichkeit, Bewertungen aus anderen Portalen zu importieren (z. B. Google, Facebook, Jameda), erhalten Unternehmen auf ProvenExpert ein zentrales Bewertungsprofil, das alle gesammelten Erfahrungen übersichtlich darstellt.

Können schlechte Bewertungen auf ProvenExpert gelöscht werden?

Wie bei anderen seriösen Bewertungsplattformen gilt auch bei ProvenExpert: Echte, regelkonforme Bewertungen bleiben bestehen – egal ob positiv oder negativ.

Eine Löschung ist nur möglich, wenn die Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt, zum Beispiel bei:

• Beleidigungen, Diskriminierungen oder Hasskommentaren
• Veröffentlichung persönlicher Daten (z. B. Telefonnummern, Adressen)
• Werbung oder Spam
• Falschen Tatsachenbehauptungen
• Bewertungen ohne reale Kundenerfahrung

In diesen Fällen kann der Unternehmer die Bewertung bei ProvenExpert melden. Die Plattform prüft den Fall und fordert den Verfasser ggf. auf, einen Nachweis für die Kundenerfahrung zu erbringen. Wird dieser nicht erbracht, kann die Bewertung entfernt werden.

Umgang mit negativen Bewertungen

ProvenExpert ermöglicht es Unternehmen, auf jede Bewertung öffentlich zu antworten. Das gibt die Chance, Missverständnisse zu klären, Kritik aufzugreifen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass man kundenorientiert arbeitet.

Viele Kunden schätzen es, wenn ein Unternehmen auf Feedback reagiert – selbst bei negativen Erfahrungen kann das eine positive Wirkung haben. In manchen Fällen ändern Kunden ihre Bewertung nach einer erfolgreichen Klärung sogar von selbst.

Fazit

ProvenExpert ist ein starkes Tool für Reputationsmanagement und Kundenbindung, besonders im deutschsprachigen Raum. Durch die Möglichkeit, Feedback aus verschiedenen Portalen zu bündeln, erhalten Unternehmen ein aussagekräftiges Gesamtprofil.

Schlechte Bewertungen lassen sich nur entfernen, wenn sie gegen Richtlinien oder Gesetze verstoßen. Trotzdem bietet ProvenExpert viele Möglichkeiten, aktiv auf Feedback zu reagieren und damit das Vertrauen in die eigene Marke zu stärken.